天猫国际拒退不合适尺码鞋款

网友保保_rPHKrYye 2025-12-24

处理中

我于2025年12月20日在天猫国际购买了一双鞋，实付款698元，12月24日收到货，试穿后尺码不合适，请求商家退货退款，商家拒绝退款退货。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-25 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-24 22:00:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-24 21:49:38

投诉信息

天猫国际

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

698元

投诉编号：

100205809

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