天鹅到家服务问题及拒退中介费投诉
网友保保_msY1Vuz3
已完结
我于2025年7月在天鹅到家*台雇佣白班保姆，7月31日试工。8月1日正式上户，11月5日下户。签署合同时交一年中介服务费4600元。对阿姨上户过程中的服务不满意，损坏厨房设备不承认，天鹅到家*台不能帮助协商处理赔偿，损失得我自行承担，对该*台服务质量不满。同时，当我告知*台人员该保姆的行为后，*台人员推荐新阿姨给我时，误将上一位阿姨的简历发送过来，声称“这位阿姨客户评价不错”。客服该行为导致我严重怀疑*台服务的真实性和可靠性，遂要求停止推荐，退还剩余月份的服务费。一直到现在12月24日，一个多月时间，仍没有总部客服联系我解决退费事宜。 客服打电话态度坚决，拒绝退款。强制不退剩余服务中介费，强迫继续使用其服务，声称可以继续投诉，就算投诉也不会退费。 而且11月5日结束服务，现在还在计算服务天数。
投诉进度
企业完结
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