12306强制消费且退改不合理

网友保保_920eac37 2025-12-25

处理中

我订票的时候显示收费51.5块钱，结果正式价格是76.5块钱，我以为是额外服务才这么高，点击普通购票确认价格，结果强制消费，还无法中断，且在八天以上的情况下退款，仅仅退我51.5块钱

投诉进度

用户补充投诉

2025-12-25 08:12:34

消费保投诉平台跟进

2025-12-25 08:00:40

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-25 02:21:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-25 02:18:24

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题强迫消费价格问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

76.5元

投诉编号：

100206626

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