中国电信宽带违约金隐瞒告知问题
网友保保_zz1KQByi
处理中
我办理宽带时，工作人员只强调优惠，从未告知三年合约期和具体违约金金额，也未让我阅读相关条款。现在我要注销宽带电信客服说需要缴纳违约金 199 元。根据《消费者权益保护法》第八条和第二十条，这属于隐瞒关键信息。我现在要求： 提供办理时的录音和告知证明； 如无法提供，视为未告知，违约金条款无效； 立即办理注销，免除违约金。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
