投诉携程诱导消费者购买全能保障服务，要求对附加服务退款

网友保保_0g04d99n 2025-12-25

已完结

本人*期在携程购买了12月8日（订单号1128144****44535）和12月24日（订单号1128144****44533）的机票，在下单页面，两个订单都是默认选购了全能保障服务，由于我本人着急预定就没细看，等到报销打印发票时才发现了这个全能服务费用，并且我完全没有使用过，与携程客户沟通退款，携程以超时为由不肯退款

投诉进度

企业完结

2025-12-25 15:57:57

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2025-12-25 15:10:04

跟进内容

80642283 国内

消费保投诉平台审核通过

2025-12-25 13:36:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-25 13:21:34

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投诉信息

投诉问题：

默认购买增值服务强迫消费捆绑搭售

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

116元

投诉编号：

100209046

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