天猫国际购蔻驰包颜色问题拒退

网友保保_5ZyCNKWx 2025-12-25

处理中

我于12月15日在天猫国际自营全球店买了一只蔻驰的包。收货后当时没发现这个包有颜色的问题，一拆牌后来发现有颜色问题，商家一直不允许退货退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-25 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-25 14:54:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-25 14:35:20

投诉信息

天猫国际

投诉问题：

货不对版商品破损退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

898.75元

投诉编号：

100209671

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