春秋航空退改费过高且推诿责任

网友保保_a1Vp58qX 2025-12-25

处理中

我购买了2025.12.26从深圳飞往南阳的9C6727航班，因家人需手术而要取消，然退款需扣除392元，票价才578,手续费率高达67%，不符合相关法律条规，春秋与携程互相推诿，携程表示争取了，争取的结果就是扣除390，怒省2大洋！！！也同步去12326投诉了，待答复。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-26 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-25 16:08:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-25 15:34:34

投诉信息

春秋航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款道歉快速处理

涉诉金额：

578元

投诉编号：

100210307

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