携程拒退现金票款不合理
网友保保_mdalqrZr
已完结
本人2025.11.10在携程*台购买一家四口2026.2.8香港至机票，因发布谨慎赴日信息，遂提出非自愿退票申请。其中爸爸的票退了全款，妈妈及两孩子共3人不予退款，携程给予回复航司仅可退代金券。本人认为该行为严重侵犯本人消费者权益。首先，本人在携程购票并完成支付款则已形成合同关系。根据《合同法》应遵循公*原则确定当事人之间的权利和义务，并应在旅客提出退款申请之日起7个工作日内办理完成退款手续。其次，民航局规定，若航空公司使用不一致方式（如代金券）退款，应当征得旅客同意。不得以任何理由拒绝旅客现金退款的请求。总之，本人在携程*台支付款项购票，*台则有义务负责给消费者解决第三方的问题，而不是把问题推给第三方！既然第三方能挂在携程*台给消费者选择消费，那么第三方出现的问题就应该携程*台解决，而不是把问题抛给消费者。诉求：退现金，拒绝代金券。
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企业完结
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