12306候补退单未退款
网友保保_OZfhDVxJ
已完结
我于2025年12月25日在铁路12306购买的候补车票，由于一直没有候补上，我就点击退单，退单成功，但是钱一直没有到账，我的诉求是尽快退款
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
12306回复：您好：根据您提供的扣款流水号：M2025122529988812X，现查询到退款于2025年12月26日已经退还到微信，退款流水号为：M2025122635597135 金额：263.00元 建议您可致电微信客服热线核实该笔退款。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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