12306重复扣款未出票问题

网友保保_Esr45XZU 2025-12-26

处理中

早上八点多在12306小程序上买了两张票，在信用卡里有扣款信息但是12306上没有显示有这张票，下午一点多又重复下同样的单，有扣款信息，有车票信息，相当于花了双倍的钱

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-26 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-26 14:09:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-26 13:41:01

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同价格问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

700元

投诉编号：

100218202

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