科沃斯扫地机器人频繁故障无法正常使用
网友保保_hKTgebat
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本人于2024年2月18日，通过天猫科沃斯旗舰店买了一台X2pro扫地机器人，以5000多的价格买的。但是收到货后不到半年就出现扫地路线紊乱，后期是扫不完，机器从基站出来几分钟就回去了。本人也理解是台机器人 所以忍了一个月重复启动 多次启动才能扫上全屋 后期是完全扫不上重新启动也无济于事 于是同年10月份我就反映了机器有问题，先后四五次送到维修站进行修理 但是返回来没几天或者直接没修好 我反映要退货 于是商家给我换了台机器 拿过来看是翻新机 第一台手机漏水没用几次返场了 又给我拿了另一台翻新机（现在使用的）也是没用几个月以同样的故障扫不了屋子我跟商家反映换了机器 维修都是针对一个毛病 也没给我解决 就是这个机器本身是有质量问题的 我想折旧也想退机 也不是1000-2000的东西 都用不了一年 我们消费者的钱是刮风来的吗？ 商家说只能修 不能回收 但是修了都好几次了 一点没效果 因为维修站也不在本地 然后还解决不了一点问题 每一次都耽误很长时间 一直拖到现在 恳请有关部门尽快查明 并给予一个答复
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