周大福涉嫌虚假宣传与霸王条款

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我于2025年12月26日在北京海淀区西直门凯德mall的周大福买了两件22k金 一条手链 一个戒指 仅试戴 买完之后就没有拿出来过 刚出店门十分钟之后手腕开始痒就没有注意 在路上发现过敏 让男朋友回去退货退款 销售说不能退 但整个过程都没有超过二十分钟 说我们没有恰当的理由 而去这个22k金我并不知道多少钱一克 期间销售也没有说过是几克 只说了总价和打完折的价钱违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金!两件一共9234元才仅仅5.56克 这还是买完之后看了线上明细单才知道 其行为存在欺诈 诱导学生消费

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