高铁改签遇餐车退票被扣手续费

网友保保_e1297163 2025-12-27

审核中

我于2025年12月26日购买了高铁票，然后进行了改签，结果给我换到了餐车，无奈之下只能退票，却被恶意收了5%的手续费，实付88元，退还83.5元，现要求退还手续费，并且在官方APP上投诉客服也是装傻充愣，牛头不对马嘴

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-27 01:07:13

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-27 01:00:19

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

4.5元

投诉编号：

100223517

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