春秋航空退票手续费不合理投诉
网友保保_6OQhP3nY
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我在2025年12月26日晚上21.13购买了春秋航空的9c6515的机票，由于我是在去哪儿*台购买的，该*台app字体出奇的小，导致我没有看清是否有餐饮就下单了，我*视800º，退改收我手续费3500，我原价购买是2971元，现如今只给我退了2000元，剩余的971去哪儿官方声称是退票手续费是非常不合理的，根据民航局《公共航空运输旅客服务管理规定》第十五条，航司需以显著方式告知航班服务信息（包括是否提供餐食），春秋航空的操作违反该规定，此次退票属于航司责任导致的非自愿退票，按规定应全额退款且免收手续费1. 要求春秋航空针对9C6515航班订单，按非自愿退票处理，全额退还机票款，不收取任何退票手续费。 2. 要求民航局监督春秋航空在1-3个工作日内处理完毕并反馈结果。
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