雪中飞发错货拒换货要求赔偿

网友保保_1SNI786z 2025-12-27

处理中

2025年12月21日，在抖音雪中飞官方旗舰店下单一款羽绒服，24号收到货是错误款式并立即退回要求换货，25号商家收到货了，27号拒绝换货协商退款，疑是仓库没货。我拒绝退款，领了优惠券买的商品结果没收到，欺*消费者，虚假宣传，现在直播间还在售卖，要求立即补发并赔偿

投诉进度

企业跟进

2025-12-30 23:19:38

跟进内容

雪宝，感谢您选择雪中飞品牌，对于您反馈的情况，已安排专员跟进，感谢您对雪中飞的支持和厚爱~

消费保投诉平台跟进

2025-12-27 22:32:33

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-27 22:32:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-27 22:23:13

投诉信息

雪中飞官方旗舰店（抖音）

投诉问题：

发错货虚假发货态度差/不处理

投诉诉求：

补发/发货退货/换货赔偿

涉诉金额：

342元

投诉编号：

100229320

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