天猫超市承诺退差价却不履行
网友保保_UgK98K78
已完结
2025-12-24下单羽绒服实付金额217.65元，2025-12-26晚上五点半收到货发现有明显穿着痕迹，袖子胸口全是污渍，因为赶时间孩子12.29学校有活动着急穿，跟客服协商好这单申请退货退款，重新下单等待新订单送达然后点击确认收货，联系客服退差价41.7元。重新下单此羽绒服的实付价格是259.35元。今天收到货我确认收货了，联系客服退差价的时候，客服翻脸不认人，说里面有30元红包直接返我账号了，不能退现金差价给我，多次沟通无果于是然后我尝试重新下单这个羽绒服，结果这个红包买这件羽绒服时是不能使用的。什么话都让她们客服自己说了，当初说好了会给退41.7的差价我才会重新下单，这样不会耽误周一穿，结果现在确认收货了告诉我不能给我退钱。我目前唯一诉求就是把我的41.7元差价退给我。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
多次与卖家客服协商后，在我强硬的态度下终于同意将差价退还给我。
解决方式
已解决
解决方案
退款
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