CS扫描王未经同意扣费
网友保保_iZCkylCh
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我两个月前下载了cs扫描王。有一个1块钱试用一个月的会员 然后我支付了一块钱。用完我就卸载了。今天突然cs扫描王突然扣了我6个月的会员费。98块钱我根本没有续约
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