天猫超市拒退未收货生鲜订单
网友保保_679a3342
处理中
本人于12月8日在天猫超市下单5斤2J车厘子，订单编号为3109****0275。目前还没收到车厘子，但是我看到评价区已经收到的用户晒图，很多差评。我是买给家里两个老人的，老人做不到一个一个掰开拍照取证，也不会用车厘子尺子一个一个量尺寸，加上商品还没收到，为了维护合法权益，我只能发起退款。但是天猫超市以生鲜无法退货退款为由，拒绝了我的退款。我的诉求是立刻给我退款。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
