舒达床垫质量问题致腰疼投诉
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处理中
舒达床垫消费投诉函 本人于2025年10月5日在舒达舟山旗舰店（舟山市第六空间商场） 购买舒达阳阳Pro床垫一张，销货单号0000210，支付金额8200元，相关订单与付款凭证截图附后。 购买过程中，商家明确宣传该款床垫具备专业护脊、软硬适中偏硬、腰部支撑友好的核心卖点，本人正是基于此卖点完成选购。 收货后，本人将床垫通风晾晒2个月，于2025年12月8日首次使用。仅睡一晚后，本人即出现明显腰疼症状，且本人此前无任何腰椎相关病史。2025年12月12日，本人第一时间联系商家老板沟通反馈，对方仅以“新床垫需要适应”为由敷衍回应。遵照商家建议，本人又持续使用该床垫一周，腰疼症状不仅没有缓解，反而持续加重。截至投诉之日，腰疼已严重影响正常生活，需前往医院接受专业治疗，该床垫完全无法正常使用。 经了解，网上已有多名消费者投诉同款床垫存在正面印花凸起、腰部支撑不足等问题，足以证明该款床垫本身存在重大设计缺陷。商家在销售时隐瞒产品缺陷，将产品问题导致的身体损害责任转嫁给消费者，严重侵害了本人的合法权益。 现特提出投诉，恳请相关部门/品牌方介入调查，责令商家依据相关法律法规及售后*，承担本人医疗费、退货退款等相关责任，维护消费者的正当权益。
投诉进度
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