舒达床垫以旧充新且支撑不足致腰痛
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惠州舒达实业有限公司，地址：惠州市惠阳区经济开发区御和路西侧矮岭段205号，联系电话：0752‑32***42 本人于2025年2月购买舒达丹佛黑钻床垫，商家承诺为下单后全新生产的正品床垫，并非库存货品。实际收货后发现，该床垫为2024年初生产、库存放置超过1年的旧样板床垫。 购买时商家刻意隐瞒产品为长期库存旧货，利用本人常年出差、出国无暇核实的情况进行误导，谎称床垫生产存放时间久甲醛更低、更安全，诱导本人本质是以旧充新、用库存旧货冒充全新正品，存在明显消费欺诈。 2025年4‑5月入住使用该床垫后，本人出现持续性严重腰酸背痛，严重时下床困难，多次就医理疗。经长期对比，仅使用该舒达床垫时腰痛发作，睡次卧其他品牌床垫、常年出差入住酒店均无腰痛情况，可确定腰痛由该床垫支撑力不足直接导致。 经舒达售后上门检测，报告写明床垫因面布、复合胶疲软造成支撑力不足。但售后处理前后说法矛盾，先是推诿为物流外力挤压不属于质量问题，后改口为面料胶层问题，始终拒绝承认产品质量缺陷、拒不履行质保义务。本人正常使用床垫，夫妻合计体重200斤，无任何人为损坏、外力破坏，支撑力不足属于长期库存老化及产品本身质量问题。 本人全程留存购买凭证、聊天记录、床垫生产日期实拍、售后检测报告等全部证据。商家虚假宣传、隐瞒库存、以旧代新，已违反《消费者权益保护法》，属于消费欺诈。不接受维修、补偿、赠品等任何敷衍处理。 诉求： 1. 督促商家为本人全额退还床垫货款； 2. 督促商家就虚假宣传、隐瞒库存旧货、推诿质保的行为作出正式说明，依法承担相应责任。
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