寺库购物未发货且不退款

网友保保_0348f785 2025-12-29

处理中

22年2月19 购买赫莲娜绿宝瓶兰蔻眼霜，一直未发货，申请退货退款，一直敷衍处事，联系客服申请退款未处理，还将我订单取消但是不退款，要求退款1758元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-29 20:20:53

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-12-29 20:20:52

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-29 20:09:02

投诉信息

寺库

投诉问题：

超时不发货态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

1758元

投诉编号：

100240856

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