优酷提前自动续费未通知要求退费

网友保保_fIx9XgZl 2025-12-30

处理中

我的账号svip于2025年12月28日过期，但优酷于2025年12月27日22：41分，事先无任何通知的前提下，提前给我续费，期间我没有使用过优酷服务，要求其给我退费。我的账号是：131****8826

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-30 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-30 09:29:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-30 09:21:13

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

35元

投诉编号：

100242921

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