优酷会员自动续费扣款无提示

网友保保_VT07syk3 2025-12-30

处理中

优酷会员在我已经取消自动续费的情况下，从二月份开始自动扣除我的费用，自动续费无法立刻取消存在漏洞，且在客户不知情的情况下扣款成功，毫无提示，扣了11个月续费成功也无短信通知需要扣费钱也不通知，期间并未使用会员权益，这笔费用我不认可

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-30 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-30 10:25:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-30 10:12:11

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

385元

投诉编号：

100243267

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