天猫国际购买假货且退货退款遭拒
网友保保_bcc32d90
处理中
我于2025年12月21日在淘宝电商*台天猫国际（全球超级店）购买Aveda艾凡达头皮按摩气垫梳 ，出现两个问题：一、假货，二申请退货退款后不予处理，商家收到产品后客服说产品上有一根头发，我收到后检查发现没有，询问客服后她所指出的地方与第一次不一致且根本没有东西，损害了我的权益，我的诉求是要求商家退货退款
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