全友家居光华店拒不退款且服务停滞
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2025 年 2 月，本人因全屋定制需求，向全友家居光华店支付预付款 15000 元整。2025 年 11 月，本人正式与该店启动设计方案沟通，但其仅提供第一稿设计方案后，未再推进方案修改、深化等后续核心服务工作。 2025 年 12 月，本人本应收房并进入全屋定制施工阶段，却因该店怠于履行合同义务的不作为行为，导致全屋定制项目完全停滞，严重延误本人整体装修工期，致使合同目的无法实现。此后，本人依据《中华人民共和国民法典》及《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，明确向该店提出全额退还预付款的合法诉求，该店始终无理拒绝，未就拒绝退款事由作出任何合理解释。 全友家居光华店的前述行为，已严重违背公*交易原则，构成《中华人民共和国消费者权益保护法》所禁止的 “故意拖延或无理拒绝消费者合理退款要求” 的违法行为，直接侵犯了本人作为消费者的公*交易权。同时，该店未履行设计深化、施工筹备等核心合同义务，已构成根本违约。 基于上述事实，本人现依据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条、第五百七十七条及《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条之规定，提出核心诉求：要求全友家居光华店立即全额退还本人已支付的预付款 15000 元整。
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