扫描全能王客服误导致退款纠纷
网友保保_Okb7Pzh8
已完结
昨天下午要使用扫描 发现之前的会员过期了 然后想着包月 结果付费的时候 支付的年费178，发现后立马联系苹果官方申请退费，但提交申请后要48小时内回复，今天回复退款不成功，因为我昨天找扫描全能王的客服表明了情况，我说多久能退款，他们说苹果那边48小时内，我说能不能有别的办法，我着急使用，我是要买月卡的，然后客服说你先用没事的，我说用了之后苹果那边不就不退款了吗，客服说没事的，到时候找我们退，我说不会有印象吗，他们说不会的，我就用了扫描了一个文件，结果今天找扫描全能王的客服退款，他们说我用过了 要扣费十几块钱 剩下的给我退款，我说为什么，我不懂，后来就要扣几毛钱，联系要扣费原因都是因为我使用了，那如果是要扣费的话，难道不应该提前告知吗，我觉得扣多少不是问题，问题是应该在我知道要扣费的情况下我自己去权衡是不是要使用，本身我就在担心退费的事情，我怕不能通过，现在给我来这么一出，然后说到最后退款给我177.几，我不想争辩了，就这么着吧，结果退款时间要5-8个工作日左右到账，不包括节假日，我就先说一个简简单单的事情 因为我使用了 变得这么麻烦和困难，早知道话，我肯定不会提前使用，我可以借别人的先用下，浪费我时间！ 目前唯一诉求，马上退款给我。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退费
企业跟进
跟进内容
您好，目前查看您的订单已为您登记并加急退款，请在银行卡留意查收。如有问题，您可以联系021-61974940（9：00-18：00）若无其他问题，烦请完成投诉，感谢您的支持。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
