淘宝购买零食变质发霉要求赔偿
网友保保_QYgvcSZL
已完结
2025年12月18日，本人在淘宝*台购买口口巧手撕鸭脖55g氮气保鲜整根香辣烧烤味即食肉类小吃休闲零食金额为36.67元。2025年12月23日，收到该商品。 2025年12月30日，本人与家人在食用过程中发现商品变质严重，在检查食物包装过程中发现商品链接详情页和包装上均说明了商品保质期是9个月且该商品可以常温保存。在未过保质期的情况下，出现变质发霉情况，品质有严重问题，严重违反食安全品法。发生此情况后第一时间联系商家要求退一赔十。根据《食品安全法》第一百四十八条规定：消费者因不符合食品安全标准受到损害的，可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。作为消费者，本人有权合理合法维护自身权益，诉求是退还购买金额，并且支付 1000元赔偿金。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
双方协商一致
解决方式
已解决
解决方案
退款,赔偿
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
