喆啡酒店断电、水冷及强制消费问题

网友保保_cbsH4gap 2026-01-01

处理中

我于12月31号在燕郊喆啡酒店(喆啡锐品酒店)入住，第一，期间发生多次断电从八点半开始到第二天三点多均有断电，我们均有记录断电时间断电期间，酒店从未主动对此做出说明，没有什么处理行为;第二，酒店的洗澡水是凉的，服务体验差劲;第三，酒店电视强制要求顾客购买极光TV的观影卡，一天观影卡19.9已达腾讯视频SVIP一月的价钱才能观看会员电视。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 14:07:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 13:51:57

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同捆绑搭售

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

269.5元

投诉编号：

100256822

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