微波炉购买月余故障拒退款

网友保保_MI7BevxK 2026-01-01

处理中

11月1日在天猫格兰仕西式厨房旗舰店购买微波炉，11月4日收到货，在一两周之前就开始不工作。才买了一个多月，跟我说过了时效，时效7天。过了七天之后就只能帮我维修。不能退款。我现在只想要退货退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-02 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 17:41:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 17:30:33

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

450.39元

投诉编号：

100258194

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