叮咚课堂终止服务拒退款
网友保保_J4kA05HA
处理中
叮咚乐园（叮咚课堂）APP服务终止，要求退还剩余会员费。我于2025年11月15日，在 叮咚乐园APP 充值购买了会员课程，订单号为25****152****18196，共计金额1499元，有效期至2031年11月15日。*期我发现叮咚乐园APP内的所有互动游戏无法打开，提示连接失败/白屏，虽然部分录播课还能勉强观看，但核心服务已无法使用。联系客服无任何回复。由于商家提供的服务已严重缩水且无法联系，导致我购买的会员权益无法完全享受。根据《消费者权益保护法》，现要求 深圳市优乐学科技有限公司退还我未消费部分的费用，共计1457元。
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App内根本没有联系客服入口，也没有公示该公司电话，只有购课时加的企业微信，在明确显示工作时间内，没有回复。
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