叮咚课堂霸王条款,赠课未延期使用

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购买的叮咚乐园,2024年还剩107节课没有上的时候投诉过,叮咚答应延期解决,方案是,只要每个月上12节就可以延长一个月有效期,一直到课时用完,这不到一年时间,现在还剩余23节课时为免费课时,这不是霸王条款,欺*消费者吗?当初承诺的是全部课时用完,没有区分赠送和购买,1年时间消费者没有权利要求先使用赠送的课程吗,都是商家自己在操作课时,结果到最后说剩余的是赠送课程,就是霸王条款,要求延时到全部用完课时,买的时候说买课时送课时,单价告知很优惠,现在使用起来,买的告诉我用完了,送的告诉我不能享受相应服务,这不是欺诈消费者吗?买的时候为什么不告知买多少送多少,单价报给消费者吸引买单,用的时候送的不能延时,而且没有得到任何形式的通知。2024年4月解决方案是所有课时用完,这才几个月不给延时用完了,要求延时到课程结束,感谢

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