夸克未提示自动续费扣款98元

网友保保_D1PQRXpR

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夸克未提示有自动续费,自动扣半年会员费98元,要求全额退款,未使用其权益。 2026年1月1日08:43:58清晨突然收到扣费信息98元,查半天才发现是夸克7天试用-自动续费,又查半天才发现是扣的半年费用。本人孩子小学生曾用过些程序开了7天试用,开通试用时,未提示有作保自动续费,页面没有明确显示续月租、半年租问题,没有显示不续费的选项勾选,模糊概念,让用户混淆,清晨天没亮自动扣费,在*台联系人工客服一直得不到回应。本人未开过自动续费,而且续费多久没有提示,该程序未曾提前通知要续费。随后本人在当日通过支付宝申诉,并未得到解决。

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