夸克未提醒自动续费要求退费

网友保保_eaK4hCKZ 2026-01-02

已完结

我在2026年1月2号凌晨5点的时候收到了扣款通知，但是他这边并没有于五日前给我发自动续费的短信提醒，也没有打电话提醒我

投诉进度

用户申请完结

2026-01-02 14:06:32

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台审核通过

2026-01-02 14:04:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-02 13:50:17

投诉信息

夸克

投诉问题：

充值问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

19.9元

投诉编号：

100262617

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