京东客服反复推诿不解决退款或赔偿诉求
网友保保_GDnJMUCb
2025.12.29号早上9点42分我下单了一款漫步者原子豆EVO蓝牙耳机，18点50分左右由于不太想要点击了退款申请，审核期间由于我还是觉得要了，我去找京东物流客服帮我驳回，物流客服成功帮我驳回并保证我百分百正常配送，12.30号上午9点多我看物流一直不动，我就联系了物流客服，物流客服说退回了没有派送，跟昨日物流客服保证的不一样，给我分配了一位物流专员解决此事，上午10点物流专员给我打了三通电话，电话内容总结一下就是给我拦截了退回派单并且重新配送保证我正常配送货物，12.31号下午5点，我看物流信息还是没到站点给我派送，我再次联系了京东物流，物流客服答应我7点给我打电话，但我并没有收到该电话，之后我又找了一位物流客服，这位物流客服再一次给我分配了一位物流专员处理此事，2026.1.1日上午9点，第二次分配的物流专员给我回电，由于他不清楚事情原因，我再一次向他阐述了事情经过，他说现在去处理，一直到了晚上9点30左右依旧没有给我回电，我第三次找到了物流客服阐明我的事情经过和诉求并答应我明天上午11点给我解决方案，今天2号10点50左右我看专员依旧没有给我回话，我第四次找到了物流客服问他们到底处不处理这件事情，这位客服再一次分配了专员，这位专员依旧不清楚发生了什么事情，我又一次阐述了事件经过，该位专员保证我晚上6点给我回电并商讨解决方案，期间我还打了京东plus专属客服电话帮我催促此事2回，一直到现在我联系了n个客户、n个专员，没有一位给我解决的，给我的理由都是上一位专员休息了、请假了、他现在不在这类理由给我拖延，我现在货不在我手里，退款也没到我手里，我的诉求无人解决
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