国泰航空错购机票拒退全款投诉
网友保保_IpWKADbX
已完结
在于12月7号在去哪儿购买了1月5号的乌鲁木齐飞香港的机票，出行了才发现购买的时间错误了，目前导致无法正常出行，购票*台是在去哪儿购票的，但是对方一直给到反馈说不能全额退款，说贵司国泰公司没有这个规定全额退，民航局有统一规定，错购*免费办理退改。但是贵司告知去哪儿要求要以票换票的方式才能退，但是民航局没有规定要以票换票的，另外若航空公司要为旅客错购机票，提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时，应当把握合理且包容原则，对于航空公司无法证明旅客非错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等服务。全额退款处理。另外第二手续费也贵的离谱，民航局规定离站前退票的退改手续费不得高于票价10%基于离站前24小时内，距离站2小时内退改收取手续费不得高于票价20%.，这个退改手续费完全不合理，现要求免费退全额机票，麻烦帮忙协助退全款
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消费保投诉平台自动完结
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