国泰航空欺诈消费者,付费选座不履约,要求退还购买付费座位的3倍费用!
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我于9.16日付费国泰航空选座服务CX731航班39A座位,由于航司变动,在未有任何通知的情况下,在登机时发现付费座位被更改为43A。并且无法选回39A,目拒不退还付费选座的费用。航司无法履约我已经付费完成的消费行为,无任何通知修改消费购买内容,且拒不退款,解释原因说我买的是靠窗位,更换为同等靠窗位,所以无法退还。此解释不合理处有二。1.我购买39A为第一排座位,且同排座位均为同等价格,购买时并未提示任何我付费行为为靠窗座位所支付费用。未事先告知目无法解释其他座位也为同等价格的事实。2,除此之外仍有其他非靠窗座位为同等价格,且靠窗座位不同位置价格不同,明明有更便宜的靠窗位,我非要支付最费的,然后被调整为便宜的位置,航司可以理解为非法榨取消费者钱财。此行为航空公司言而无信,无视交易已经完成的事实,并且没有任何通知。让消费者被动接受,且拒不赔偿,后客服不回复信息及邮件,多次沟通均未回复。存在欺诈行为,故意隐瞒,欺*消费者
