国泰航空拒病退被投诉霸王条款
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我于2025年8月29日在去哪儿网站购买了10月6日杭州飞香港的CX965航班，本人因病申请退款，因为我无法出行，家里人需要在家照顾我，也一起申请了退款，资料齐全，我腰椎颈椎受损导致手脚麻木无法行走，医生在诊断书上也说明了要卧床休息，国泰航空一直拒绝我的病退申请，没法正常走路了如何出行，中国民航总局对于病退类客人碰到的不可抗力情况有非常明确的指导原则，国泰航空在客户提供充分证明和存在实际困难的情况下，不提供针对性合理服务响应，实为霸王条款，我要投诉国泰航空不合理病退要求！我要求国泰航空全额病退两个机票订单！
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