12306擅自出无座票且拒退改
网友保保_692b9ce8
已完结
我于1.1晚下单杭州东到北京南的候补二等座，且不接受无座，系统自动出票G192的无座坐*且未告知我。我存在其他冲突的行程，完全不告知我就出票了。 我发现之后想要退改，我想要退款显示正在改签中，但是我去改签显示禁用我的改签功能。 这时候已经拖到出发前不足24小时，改签和退票手续费都上涨了。 我有和12306进行沟通，但是12306态度非常恶劣，意思就是他们就这样，我不接受随便我 我的诉求是： 1.我不接受无座，候补详情也没有任何地方显示有无座，我需要退掉这张 2. 退票不接受现在的20%的手续费
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
12306回复：您好，请您致电当地12306客服电话告知详情咨询，谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
经过反复尝试，我在开车前一小时，13:46才终于退票成功，但收取了20%退票费
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