12306微信支付后未出票且退款延迟

网友保保_D8HGvVVI 2026-01-03

已完结

12306中国地铁微信支付422元付了款还未出票。客服说一直等待，7天退给我。我说等不了，早点退给我。重新订了票回家。麻烦你帮我退一下，我急用钱

投诉进度

消费保投诉平台完结

2026-01-04 15:13:44

处理结果

12306回复：您好，请您致电当地12306客服电话告知详情咨询，谢谢。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-01-03 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-03 14:09:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-03 13:58:20

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

422元

投诉编号：

100269101

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