12306退票机制问题致退款遗漏
网友保保_5FwJFMSf
已完结
我本人在2025年的12月25号，在12306*台上购买了两张1月1号的从北从威海到北京的呃K412列车的这个车票。然后后续我这边候补到了1月2号的票之后，我就把1月1号的票点击退票了。可是退票的时候他只退了一个人的，当时没有发现。嗯，然后现在再去退票的话，已经失效了，嗯，也已经打了客服电话，但是这边嗯也拒绝退款，所以我要投诉12306*台，他并没有一起给我退款，而且是退款了一个人。我要投诉这个*台退票机制
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
12306回复：您好，请您致电当地12306客服电话告知详情咨询，谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
