12306改签失败致重复购票无法退票
网友保保_qlCSeWhD
已完结
我们当时需要从重庆到奉节，原票是19:07，后来计划有变修改为17:35，当时已经距离开车时间非常*了，没有弹出改签的选项，然后我们又重新买的一张新的票，并且也实际在17:35准时上车前往奉节了，所以19:07的这班高铁实际并没有乘坐，全程系统并没有提示我们重复购票，导致今天注意到的时候已经无法退票。我们要求全额退款，并没有享受到相应的客运服务，且软件全程没有提示重复购票！请及时处理，请全额退款
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
12306回复：您好，请您致电当地12306客服电话告知详情咨询，谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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