优酷视频自动续费且客服不处理

网友保保_oE1cLzPW 2026-01-03

处理中

优酷视频自动续费，没有任何的通知和提前打电话告知，直接就扣费了，这是在侵犯我们消费的权利，客服敷衍了事，没有准确答复

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-04 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-03 18:37:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-03 18:22:25

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

238元

投诉编号：

100271279

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