华为商城积分清零及下单失败问题

网友保保_eWP75P0b 2026-01-04

处理中

我于2022年8月购华为问界m7,提车后大幅度降价，商家给予补偿积分，2025年12月31日我对于剩余积分在华为商城购物，下了三单想对剩余积分兑换，结果因为系统原因，两单下单成功（一单已收到货一单未发货），还有一单不明原因没有成功，2026年1月1日凌晨4点把我积分未通知就清零，我第一时间也反馈给了商家是因为*台bug,请求发货，差价我交。诉求，给予我补偿性积分（非普通赠予）的权益保障

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-04 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-04 07:40:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-04 07:38:39

评论 0

投诉信息

投诉问题：

超时不发货虚假发货

投诉诉求：

补发/发货赔偿解释

涉诉金额：

1520.2元

投诉编号：

100274274

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

华为运动健康无故自动续费

因质量问题致积分过期要求华为赔偿并退款

华为商城未明示条款拒退屏蔽评价

定金交付逾期不退，要求退款

华为商城购机后问题未处理

华为商城恶意拒退完好手机

华为商城定金无法退款投诉

华为商城定金未退投诉