小红书商家欺诈诱导，*台不作为

网友保保_JNNdsSIc 2026-01-04

已完结

我于2015年12月29日于小红书*台shuaigekk8000wan的店直播间20:46分购买小红书开店课程，主播在微信诱导确认收货。2015年12月30日中午12点半在微脉圈进行指导服务，14点发现与直播间描述不符，存在欺瞒欺诈行为后立刻进行退款申请，商家一直不同意且在小红书*台无法联系到店主，客服一直要求在其他*台沟通，小红书官方不予管理，默认支持。我要求店铺全额退款，且对商家进行处罚

投诉进度

用户申请完结

2026-01-04 16:19:26

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-01-04 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-04 08:54:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-04 08:49:57

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投诉信息

投诉问题：

不予退款虚假宣传联系不到客服

投诉诉求：

退款作出处罚解释

涉诉金额：

699元

投诉编号：

100274447

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