天猫国际购鞋磨损要求退货退款

网友保保_5zvgLjSI 2026-01-04

处理中

在天猫国际3019 元购入一双麦昆鞋收到后穿了两次鞋尾商标不同程度磨损现要求天猫退货退款协商无果仅退300元商家反复强调是正品不管是不是正品出现质量问题商品不符合质量要求。根据《消费者权益保护法》第24条规定，承担因此产生的运输等必要费用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-04 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-04 11:12:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-04 10:48:37

投诉信息

天猫国际

投诉问题：

假冒/二手商品商品破损退货不退款

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

3019元

投诉编号：

100275347

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