优酷SVIP自动续费且无法联系客服

网友保保_TXSaDgVM 2026-01-04

处理中

我购买了淘宝88vip然后选择了送的优酷vip，但是后来svip给我续费了，问题是我没开呀o(╥﹏╥)[裂开][裂开][裂开]，我今天看状态，我怎么就是svip了，然后我查账单，发现是10月底扣费的，然后找他们客服，一直找不到人工客服，电话也打不通的╮(╯＿╰)╭，也投诉他们表单了，但是也没个回复，实在没法子了，根本联系不上他们的人工客服

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-04 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-04 12:04:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-04 11:29:23

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投诉信息

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

66.19元

投诉编号：

100275788

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