因误导导致误购车票要求退差价
网友保保_05A7gbin
我提前买了2025年12月31日买了两张福州南到苏州的动车票 因为个人原因迟到 后面咨询工作人员该如何操作 工作人员说：“退票要在发车前改签只能改一次”因为离我们那班车发车时间很*，咨询完工作人员我们立马看了改签的车票 脑子里想的一直都是马上要发车了 不退款和不改签这些钱就要没了看到有个10:07的票就赶紧和女朋友买了这一班车票 后面买完票之后过了一会再看我们的车次 发现买了福州-苏州南的车票 再去找工作人员 工作人员说这车票已经作废 退款退不了 改签也改不了 要去只能重新购买别的车票 我在这之前我是知道改签是当天能改一次的 但是当时因为赶车很急 所以当时直接把工作人员的话代入到脑海里一直想着赶快改签 后面我进行反馈工作人员进行我的话进行的回应就是上面那番话 因为我确实也忘记具体当时的工作人员说了什么 只记得印象里是退票和改签只能发车前所以很赶 后面工作人员回应我的这句话有点绕口 我也有点记不住 所以我一直问 这句话我还进行了多次理解 因为铁路工作人员这句话 你们是铁路工作者所以觉得这句话没问题意思可以是 退票要在发车前 改签当天只能改一次 因为这是你们天天从事的工作 所以你们这么理解是没有问题的 但是换做一个不知情的消费者或者很急的消费者 是不是可以理解成退票和改签都只能在发车前而且改签只能改一次呢？而且我的诉求也非常简单就是退我们这中间的差价 如果按照正常情况下 我们只是会耽误时间并且终点站到苏州南 并不会经济上有这些损失 而且因为这件事我这趟旅程心里一直想着这件事 而且什么叫我扭曲事实 请问我理解的有错吗 我当时后面想你们 那样想夜市没问题的 你有站着我们消费者的角度去理解这件事吗 我如果说这件事全是因为你们而起 所有消费因你们而起 要你们承担我的精神损失费总总才叫扭曲事实 不讲道理 我只是要求拿回本属于 我的损失
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