电信强制升级套餐才能迁移宽带

网友保保_3TvSZg2A 2026-01-04

处理中

宽带由于搬宿舍要迁移宽带，结果电信得客服就说要迁移宽带必须升级升套餐否则就不能给我办理迁移宽带业务。重点是我是同市同区隔了不到一公里，迁移宽带就不给我办理迁移宽带业务，以及违反了电信营销管理条例中强制推销宽带业务，以及消费者权益中得可选择择权。诉求原价迁移宽带

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-05 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-04 17:07:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-04 15:30:35

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷霸王条款服务态度差

投诉诉求：

更改套餐费用减免解释

涉诉金额：

480元

投诉编号：

100278366

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