12306未提醒退票致损失80%票款

网友保保_OiuWgiO5

处理中

我候补的车票(1.3,G336 邯郸东站15:40开),车票于开车前一日候补成功,由于未及时查看信息,以为没有候补成功,乘车人就乘坐其他的车次了,但是在乘车人已经检票入站(1.3 13:15上车)后,仍未收到12306的提醒退票的信息,导致损失了80%的车票款。我的诉求是退还80%的车票款(209*0.8=167.2)。这是对消费者的欺*,利用信息差导致消费者经济损失。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像