天猫国际拒退差价且不处理退款

网友保保_CDbj6fjA 2026-01-04

处理中

我于 2025 年1 2 月 23 日在天猫国际自营全球超级店购买赫莲娜爽肤水一瓶价格为 948.4 元。于 2026 年 1 月 3 日 23:50 查看商品降价为 854 要求客服退差价，客服已以过价保期为由拒绝补差价。后又将商品价格改为 949.05 元我申请退款退款，客服不同意退货退款，要我等待商家处理。我要求退差价。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-05 08:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-04 17:38:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-04 15:51:05

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投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

94.5元

投诉编号：

100278628

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